Hazine ve Maliye Bakanlığı bünyesinde hizmet veren Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 2025 yılında toplam 1 milyon 60 bin 915 çağrıya yanıt vererek dikkat çekti. Bu süreçte, yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı GİBİ ise 328 binden fazla kullanıcıya hizmet sundu. VİMER, mükelleflerin vergi ile ilgili sorularına hızlı yanıt vererek, bilgiye erişimi kolaylaştırıyor.
Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından 2007 yılında kurulan VİMER, vergi mükelleflerinin sorularına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek için çalışıyor. 2025 yılı itibarıyla, VİMER’in ilk aramada çözüm oranı %97,04 olarak kaydedildi. Bu, mükelleflerin hızlı bir şekilde ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşmalarını sağlıyor. Bugüne kadar toplam 12 milyon 858 bin 676 çağrıya cevap verildi.
VİMER, sadece bilgi hattı olarak değil, aynı zamanda ihbar ve danışmanlık merkezi olarak da işlev görüyor. Merkez üzerinden vergi kayıp-kaçağı ihbarları alınmakta, borç sorgulama işlemleri yapılmakta ve beyanname süreçlerine destek sağlanmaktadır. 2025 yılında merkez üzerinden yapılan ihbar sayısı ise 107 bin 924 olarak kaydedildi.
Ne Oldu?
Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 2025 yılında 1 milyon 60 bin 915 çağrıya yanıt verdi. Yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı GİBİ ise 328 bin 292 kullanıcıya hizmet sundu. Bu veriler, VİMER’in ve GİBİ’nin vergi mükellefleri için ne kadar önemli bir kaynak olduğunu gösteriyor.
Bu Ne Anlama Geliyor?
Bu veriler, vatandaşların vergi konusundaki bilgiye erişim taleplerinin arttığını ortaya koyuyor. VİMER’in yüksek çağrı yanıt oranı, mükelleflerin vergi süreçlerinde daha bilinçli hareket etmelerine yardımcı oluyor. GİBİ’nin kullanımı, özellikle dijital dönüşümün hızlandığı günümüzde, vergi işlemlerinde hız ve kolaylık sağlıyor. Bu durum, vergi mükelleflerine zaman kazandırırken, aynı zamanda vergi dairelerinin yükünü de hafifletiyor.
Kimleri Nasıl Etkiler?
VİMER ve GİBİ, farklı gruplara farklı şekillerde etki ediyor. Emekliler ve memurlar, vergi beyan süreçlerinde daha fazla bilgiye ulaşarak, doğru beyan yapma şansı buluyor. Esnaflar, iş yerlerinin vergi yükümlülüklerini daha iyi takip edebiliyor. Öğrenciler ve genç girişimciler ise vergi sistemi hakkında bilgi alarak, ilerideki vergi mükellefiyetlerini daha iyi anlayabiliyor. Böylece, toplumun her kesiminde vergi bilincinin artması hedefleniyor.
Güncel Tablo
| Hizmet Türü | 2025 Kullanıcı Sayısı | Yanıtlanan Soru Sayısı |
|---|---|---|
| Dijital Vergi Asistanı GİBİ | 328.292 | 677.411 |
| Toplam Çağrı (VİMER) | 1.060.915 | N/A |
Ne Yapmalı?
Mükelleflerin, vergi ile ilgili sorularını VİMER üzerinden sorarak hızlı yanıt alabilecekleri gibi, Dijital Vergi Asistanı GİBİ’yi de kullanarak 7/24 bilgi alabilirler. Bu hizmetlerden yararlanmak için, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın resmi web sitesi üzerinden erişim sağlanabilir.