Ne Oldu?
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, 2025'te CİMER'e toplam 5 milyon 525 bin başvuru yapıldığını açıkladı. Bu rakam, 2018'den beri biriken toplamı 41 milyona çıkarıyor. Başvuruların yüzde 96,8'i cevaplandı ve ortalama işlem süresi 11 güne kadar kısaldı.
En yoğun yaş grubu 27-35 arası, başvuruların yüzde 57'si erkeklerden geldi. En çok sorulan konular nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri. Nüfus oranına göre Adana, Ankara ve Antalya en aktif iller. Başvuruların yüzde 96'sı dijital kanallar üzerinden gerçekleşti.
2025'te CİMER mobil uygulaması devreye girdi, kullanıcı dostu arayüzle erişimi artırdı. Yıl içinde 374 rapor ilgili kurumlara iletildi, 3 bin 168 kişi eğitim aldı. CİMER, 'Engelsiz CİMER' ve 'CİMER Deprem Acil' projeleriyle iki uluslararası ödül kazandı.
Bu Ne Anlama Geliyor?
CİMER'in artan başvuru sayısı, vatandaşların devletle iletişim ihtiyacının yüksek olduğunu gösteriyor. Dijital dönüşümle işlemler hızlandı, mobil app sayesinde evden başvuru yapmak kolaylaştı. Bu, şikayet ve taleplerin hızlı çözülmesini sağlayarak günlük hayatı rahatlatıyor.
Ödüller, CİMER'in güvenilir bir kanal olduğunu tescilliyor. 2026'daki yapay zeka entegrasyonu, cevap sürelerini daha da kısaltabilir. Vatandaş odaklı iyileştirmeler, hizmet kalitesini yükselterek memnuniyeti artıracak.
Kimleri Nasıl Etkiler?
27-35 yaş grubu gibi gençler, nüfus ve tüketici sorunlarında en çok fayda görecek; hızlı cevaplarla zaman kazanacaklar. Emekliler ve sosyal yardım alanlar, yardımlara dair taleplerini dijital yolla çözerek bürokrasiyi azaltacak.
Adana, Ankara ve Antalya sakinleri, nüfus oranına göre daha aktif oldukları için yerel sorunlarda öncelikli etki görecek. Engelliler, 'Engelsiz CİMER' ile erişimde kolaylık yaşayacak. Deprem bölgelerindeki vatandaşlar, acil projelerle kriz anlarında destek alacak.
Güncel Tablo
Başvuruların dağılımı ve istatistikleri şöyle özetlenebilir. Bu tablo, 2025 verilerine göre en çok sorulan konuları gösteriyor.
Ne Yapmalı?
CİMER'e başvuru için e-Devlet üzerinden veya mobil uygulamayı indirerek başlayın. Talebinizi net yazın, gerekli belgeleri ekleyin. Ortalama 11 günde cevap alacağınızı unutmayın; acil durumlarda öncelikli kategorileri kullanın.
2026 eğitim programları ile farkındalığınızı artırın. Şikayetlerinizi raporlara dönüştürmek için detaylı bilgi verin, politika değişikliklerine katkı sağlayın.