Avrupa Birliği'nin (AB) havalimanlarında uygulamaya koyduğu biyometrik sınır kontrol sistemi, ciddi sorunlara yol açtı. Yeni sistemin devreye girmesiyle birlikte, havaalanlarında uzun kuyruklar oluştu ve birçok yolcu uçuşlarına yetişemedi. Hava yolu şirketleri, bu karmaşanın önüne geçmek için sistemin yaz sonuna kadar askıya alınmasını talep ediyor.
10 Nisan Cuma günü resmen başlatılan biyometrik sınır kontrol sistemi, 29 Avrupa ülkesinde aktif hale geldi. Yeni Giriş/Çıkış Sistemi (EES), uygulamaya alındığı ilk hafta sonunda yoğunluk ve kaos yarattı. Pasaport kontrol noktalarında üç saati aşan bekleme süreleriyle karşılaşan yolcular, planlı uçuşlarına yetişemedi.
Bu yeni sistem, AB dışındaki yolcular için 180 günlük bir zaman diliminde 90 güne kadar kısa süreli konaklamaları kapsıyor. Manuel pasaport damgalama işlemlerini ortadan kaldıran EES, biyometrik verilerin dijital olarak kaydedilmesini sağlıyor. Ancak, ilk günlerde yaşanan operasyonel sorunlar, yolcuların seyahat deneyimlerini olumsuz etkiledi.
Ne Oldu?
Yeni Schengen biyometrik sınır kontrol sistemi, 10 Nisan 2023'te uygulanmaya başlandı. Ancak sistem, ilk gününde yolcuların uçuşlarını kaçırmalarına neden olan yoğunlukla karşılaştı. ACI EUROPE ve Airlines for Europe (A4E) ortak bir açıklama yaparak, sistemin yolcu mağduriyetlerine yol açtığını belirtti.
Bu Ne Anlama Geliyor?
Yeni sistemin getirdiği karmaşa, hava yolu firmaları ve yolcular için büyük sorunlar doğurdu. Uçuşlarını kaçıran yolcular, mağduriyet yaşarken, hava yolu şirketleri de artan operasyonel yükle başa çıkmakta zorlanıyor. Bu durum, hem yolcuların seyahat planlarını olumsuz etkiliyor hem de hava yolu firmalarının itibarını zarara uğratıyor.
Kimleri Nasıl Etkiler?
Yeni Schengen kuralı, özellikle yurtdışında seyahat eden yolcuları, iş seyahati yapanları ve tatil planı yapanları etkiliyor. Uzun bekleme süreleri nedeniyle iş seyahatleri iptal olan çalışanlar, tatil planlarını gerçekleştiremeyen aileler ve acil iş için seyahat edenler bu sistemden olumsuz etkileniyor. Ayrıca, hava yolu firmaları da müşteri memnuniyetsizliği ile karşı karşıya kalabilir.